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嘉義市政府財政稅務局logo形象圖

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民眾反映意見及處理情形 資料清單
日期 民眾建議事項 承辦單位 辦理情形
2015-07-17

土地增值稅自用查詢未符合條件,確實告之。

土地稅科,納稅服務科

1.土地增值稅已否享受自用住宅用地優惠稅率查詢單上,已載明曾否享用,若民眾尚有不清楚時,將詳加說明。
2.適用一生一次或一生一屋自用住宅優惠稅率課徵土地增值稅之要件,複雜不易懂,為免疏漏,爾後將影印法條規定,再輔以說明。

2015-07-17

房屋稅諮詢服務態度。

房屋稅科

已轉請同仁於服務納稅義務人時,應詳細解說,態度應親切和藹。

2015-07-17

針對政府新制定或法令修正的規定,多舉辦講習會及加強稅務法令宣導。

納稅服務科

遇有新修訂之稅法及稅制時,均已將其列為本局之宣導重點,運用教師、道安、金融業、地政士及社區等講習會講授相關課程;亦透過網站、臉書等廣宣;倘民眾另提出申請時,將依其需求設計課程內容,以達政策推動人民遵守雙贏局面。

2014-10-03

女廁所可以再香一點。

行政科

本局所採用之芳香劑經檢測安全無虞,惟考量芳香劑對部分民眾可能造成過敏,其劑量與釋放時間已再次與清潔公司實地測試完竣。

2014-10-01

對本局提供之房屋稅網路申報功能表示不滿意之原因:
1.稅單太慢。
2.不會操作或操作不方便。
3.未使用或不知道有提供房屋稅網路申報功能,宜多宣傳此訊息。

房屋稅科

1.有關房屋稅網路申報案件現已由專人承辦,並配合財政資訊中心內、外網轉檔作業時間,儘速辦理。
2.已積極聯絡具有報稅代理人帳號之地政士,詢問有關房屋網路申報操作是否有疑義,並針對不熟悉操作方式之代理人,加強宣導。
3.已親至本轄地政士公會拜訪,另將函請該公會轉知所屬會員多加利用網路申報方式辦理房屋稅相關事宜。

2014-10-01

1.建請藉由網站及實務講習多宣導各稅之修法重點,並請宣導民眾如何選擇節稅方案。
2.為增加講習的趣味性,建請於講習後舉辦有獎徵答,另請一年分多次舉辦稅務實務講習及講習時間請勿超過12點。

納稅服務科

1.遇有法令修正時,除於本局網站及臉書發布稅務訊息外,並同時刊登節稅方式,以維護民眾權益。另外製作相關文宣及海報,利用講習會、宣導活動場合發送及張貼。
2.為免是類講習會超過12點,爾後將另擇場合頒獎,以避免延誤時間;另若時間允許則辦理有獎徵答。

2014-05-06

輔導函未載明申請按自用住宅優惠稅率課徵地價稅的條件,造成納稅人疲於奔波,請假卻徒勞無功、損失。契稅承辦員分工不合作。

房屋稅科、土地稅科

1.本案獲財政資訊中心修正完竣,目前輔導函已詳載申請自用住宅優惠稅率課徵地價稅應具備之條件,以符民意。
2.已轉請同仁應秉持民眾至上之服務理念,不可因業務煩忙而使民眾有是類感受。

2014-03-27

申辦地價稅自用住宅用地,致電總機洽詢,提供資訊不正確,僅提及建物所有權狀,未提土地所有權狀,2樓7號窗口服務態度冷漠,請改善。

土地稅科、行政科

1.爾後若遇納稅人未備齊相關證件時,同仁應運用線上查調方式辦理,另已轉知同仁隨時抱持服務熱忱,應以愛心、耐心、同理心來服務民眾。
2.為避免是類案件再發生,爾後將由服務區同仁自行說明,藉以提供更快速且正確的服務。

2014-01-21

洽公環境夏天太悶熱

行政科

為配合政府節能減碳政策,須於部分時段關閉所有空調電源,現由電風扇輔助己減輕悶熱情事,期藉由改善提供更適宜之洽公環境。

2014-01-21

服務很差。

房屋稅科

本案係因納稅人申報契稅移轉時,經將建物增建面積併計核課102年度房屋稅,因房屋稅額增加,造成納稅人不滿,爾後將詳加溝通說明,以增進徵納和諧。 

2014-01-21

印花稅是否可以像營業稅可重複上傳,網路承辦是否可以有代理人,不然只有一位承辦人而已,別的同仁都無法代理。

房屋稅科

1.印花稅網路申報系統,係由財政部財政資訊中心統籌規劃與設計。目前系統雖接受同一標的可上傳數次,惟易造成虛欠,為免徒增徵納双方困擾,尚不建議使用。未來將建議財政部財政資訊中心,就重複上傳案件可選擇覆蓋原始檔,以解決此不便之處。
2.本局設有代理制度,查印花稅雖僅由一人承辦,偶遇休假時,均由代理人代為服務。

2014-01-21

增值稅業務量多,增派人員。

土地稅科、人事室

土地增值稅承辦之業務量本繁重,人力又短缺,適逢人員異動,致無法滿足民眾需求,爾後,將依現有人力作最適配置。

 
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農業用地作庭園景觀使用 應課徵地價稅 
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更新日期:2017-10-12
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